第99章 被投诉(2/5)
虽然陆海州的事,她对盛明羲包庇冯馨雯还是心有芥蒂,但毕竟打伤陆海州的人不是他,而且他一直努力在弥补,这让陆清清心里安慰许多。
这天司琪突然把她叫到办公室,告诉她,非凡跟盛通公司合作的那个项目,暂时不需要陆清清负责了,让她把前期工作的相关文件交出来。
陆清清不明白这是什么意思,是她哪里做的不对吗?
“你被客户投诉了,说你对人家做了虚假承诺。”司琪把一份投诉邮件放到陆清清的面前。
陆清清拿起一看,真的是她服务过的一个客户,姓李,是个做健身器材的女老板。
“她对我的服务很满意啊,这到底是怎么回事?”
“她说你承诺可以给她节省百分之二十的成本,结果还差了万分之三个百分点没达到。”
陆清清感觉莫名其妙,“我当时跟她说会有万分之五的浮动,就是精算师来了,也不可能那么精确啊,她当时同意的,我们才签的合同。”
“但是你在合同里没写。”司琪也觉得这个客户很较劲,但是没办法,他们这行有时就会遇到恶意投诉。
“我给她省了几百万,她跟我算这点小钱?”陆清清简直要疯了。
“那没办法,我们这行客户就是上帝,特别是目前非凡公司业绩下滑严重的时候,对客户的要求务必做到精准满足,不能有丝毫差错,不然引起客户投诉,不管是谁,公司都不会姑息的。”
“那你能告诉我,盛通那个项目现在归谁负责?”
“交给张燕吧,她的经验丰富,应该可以胜任。”司琪也觉得很是可惜,但是没办法。“你最迟下班前把相关文件交给她吧,因为明天跟盛通那边有个碰头会,她需要去参加一下。”
陆清清跟了这么久的项目,突然让她把她交出来,她的心里还是很不情愿的。
“这是霍总的决定?”
“是公司的决定。”司琪说道。
“算是吧。”司琪叹口气,“陆清清,你知道你最大的问题是什么吗?”
“什么?”
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